Praktische Informatie
Hier vindt u alle praktische details die u nodig heeft over de werkwijze en vergoedingen van Praktijk Rolinka. Rolinka streeft ernaar om de zorg voor uw kind/jongere zo toegankelijk en transparant mogelijk te maken.
Vergoedingen en Tarieven
De jeugdhulp valt onder de verantwoordelijkheid van de gemeente. Dit betekent dat orthopedagogische hulp voor kinderen en jongeren tot 18 jaar in veel gevallen vergoed wordt via de gemeente waar het kind woont.
Praktijk Rolinka heeft contracten met Wageningen en Renkum (Jeugdhulpregio Centraal Gelderland) per 1 november.
Om in aanmerking te komen voor vergoeding is er vaak sprake van een (vermoeden van een) stoornis. Een verwijzing kan worden afgegeven door de huisarts, kinderarts, het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) of het sociaal team van de gemeente. In het geval van een verwijzing via CJG of sociaal team is een huisartsverwijzing niet nodig.
Het is ook mogelijk om de zorg zelf te betalen. In dat geval is er geen verwijzing nodig en wordt de gemeente niet betrokken. U kunt een mail sturen voor informatie over het uurtarief. De kosten voor psychodiagnostisch onderzoek zijn afhankelijk van de hulpvraag en worden tijdens het intakegesprek besproken. Nota’s voor niet-verzekerde zorg worden rechtstreeks aan ouders verstrekt en kunnen niet worden gedeclareerd bij gemeente of zorgverzekering.
Dossier en Privacy
Praktijk Rolinka bewaart cliëntgegevens conform de wettelijke bewaarplicht van 20 jaar. Gegevens worden veilig opgeslagen en na deze periode vernietigd. Privacy is een belangrijk uitgangspunt binnen de praktijk. In de privacyverklaring op de website staat beschreven welke gegevens worden verwerkt, waarvoor deze worden gebruikt en welke rechten ouders en jongeren hebben.
Registraties en Lidmaatschappen
Rolinka is geregistreerd bij de Nederlandse Vereniging van Pedagogen en Onderwijskundigen (NVO) en beschikt over een basisaantekening diagnostiek. Ze werkt volgens de beroepscode van de NVO. Zij is ook geregistreerd bij het SKJ (Stichting Kwaliteitsregister Jeugd) De praktijk is aangesloten bij de KJRA.
NVO registratienummer: NVO-19012
SKJ registratienummer: 120009680
KvK-nummer: 97711713
Suggesties of Klachten
Praktijk Rolinka staat open voor feedback. Suggesties zijn welkom en worden serieus genomen. Praktijk Rolinka hecht veel waarde aan open communicatie en zorgvuldige afstemming. Mocht u niet tevreden zijn over de geleverde zorg, dan wordt dit in eerste instantie besproken in een persoonlijk gesprek. Samen wordt gezocht naar een passende oplossing. Heeft uw klacht betrekking op zorg vanuit de vergoede zorg door de gemeente? Neem dan, als u er met de praktijk niet uitkomt, contact op met de jeugdconsulent van uw gemeente.
Indien gewenst kunnen ouders en jongeren gebruikmaken van een onafhankelijke vertrouwenspersoon voor ondersteuning op emotioneel, inhoudelijk en juridisch gebied:
Jeugdstem/Adviespunt Zorgbelang biedt gratis ondersteuning aan kinderen, jongeren en ouders die vragen of klachten hebben over jeugdhulp. Vertrouwenspersonen kunnen meegaan naar gesprekken en helpen bij het indienen van klachten of bezwaarprocedures. Meer informatie is te vinden via Jeugdstem/Adviespunt Zorgbelang.
Wanneer dit gesprek niet tot voldoende resultaat leidt, kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenprocedure. Praktijk Rolinka is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg, een erkende en onafhankelijke instantie die werkt volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WkkGZ). Daar vinden cliënten ook informatie over de stappen die zij kunnen nemen bij een klacht. Meer informatie over de externe procedure is te vinden op www.klachtenportaalzorg.nl Hun telefoonnummer is 0228-322205. Via mail zijn zij bereikbaar op: info@klachtenportaalzorg.nl.
Factuur
Betalingen verlopen via de gemeente of via een factuur die u na de behandeling ontvangt. Voor vragen over de factuur kunt u altijd contact opnemen.
Meer weten over tarieven?
Voor specifieke vragen over tarieven en vergoedingen kunt u contact opnemen via e-mail.
